logo
Shenzhen Ruida Technology Co., Ltd.
english
français
Deutsch
Italiano
Русский
Español
português
Nederlandse
ελληνικά
日本語
한국
العربية
हिन्दी
Türkçe
bahasa indonesia
tiếng Việt
ไทย
বাংলা
فارسی
polski
Created with Pixso. Do domu Created with Pixso. O nas Created with Pixso. Częste pytania

Częste pytania

Kontroler laserowy RUIDA - Profesjonalny proces obsługi posprzedażowej

Profesjonalne wsparcie, zawsze dostępne


Jako lider w branży systemów sterowania laserowego, RUIDA nie tylko zapewnia wysokiej jakości,Samodzielnie opracowany sterownik laserowy, ale również ustanowił kompleksowy system obsługi posprzedażowej, aby zapewnić klientom terminowe, profesjonalnego wsparcia technicznego przez cały okres użytkowania produktu.


Wielokrotne, wygodne kanały kontaktu


• Bezpośrednie połączenie z kodem QR: Każda płyta sterowania jest wyposażona w dedykowany kod QR dla natychmiastowego kontaktu z zespołem posprzedażnym
• Oficjalna strona internetowa: odwiedź www.rdacs.com lub www.ruidalasers.com
• Interakcja w mediach społecznościowych:
Facebook: facebook.com/ruida2008
Instagram: instagram.com/ruidacontroller_official

Wydajny proces posprzedaży


A[Klient inicjuje prośbę o obsługę] --> B[Profesjonalna reakcja zespołu w ciągu 24 godzin]
B --> C{Ocena typu kwestii}
C --> C --> C --> C --> C --> C --> D
C --> zarządzanie sprzętemRozdział zarządzania sprzętemE[Diagnoza i naprawa sprzętu]
C --> Użycie Wydawnictwo F[Wytyczne operacyjne]
D --> G[AnyDesk Pomoc zdalna]
E --> H[Rozwój rozwiązania naprawczego]
F --> I[Przewodnictwo indywidualne]
G --> J[Rozwiązanie problemu]

J --> K[Badania w sprawie kontynuacji i zadowolenia]
K --> L[Ciągłe doskonalenie produktu i usługi]


Zawartość usług posprzedażowych


1. 24-godzinne zobowiązanie do reagowania

Nasz profesjonalny zespół techniczny zobowiązuje się odpowiedzieć w ciągu 24 godzin od otrzymania wniosków posprzedażowych, zapewniając, że Twoja produkcja nie zostanie dotknięta.


2Zróżnicowane metody wsparcia


• Komunikacja online w czasie rzeczywistym: natychmiastowa konsultacja techniczna za pośrednictwem WeChat/WhatsApp i innych narzędzi do przesyłania wiadomości

• Wsparcie e-mail: przesyłanie szczegółowych pytań technicznych e-mailem w celu uzyskania profesjonalnych odpowiedzi
• Usługi zdalnej diagnostyki: korzystanie z narzędzi zdalnej pomocy AnyDesk do wizualnej diagnozy i rozwiązywania problemów
• Poradnictwo wideo: w przypadku złożonych zagadnień wymagających bezpośredniego doradztwa można zorganizować konferencje wideo


3. Personalizowane szkolenie techniczne
W oparciu o potrzeby klientów, zapewniamy ukierunkowane szkolenia w zakresie korzystania z produktu:
• dogłębne wyjaśnienie funkcji karty sterownika
• Porady dotyczące obsługi oprogramowania
• Szkolenia w zakresie optymalizacji systemu i rozwiązywania problemów
• Nowe funkcje, uaktualnione wprowadzenie


Gwarancja wytrzymałości technicznej


Jako wiodący w branży producent samodzielnie opracowanych systemów sterowania laserowego RUIDA posiada:
• Profesjonalny zespół badawczo-rozwojowy: ciągłe innowacje i optymalizacja wydajności produktu
• Kompleksowe środowisko testowe: symulacja różnych scenariuszy zastosowań w celu zapewnienia stabilności produktu

• Bogate doświadczenie w branży: głębokie zrozumienie wymagań technologii przetwarzania laserowego
• Globalna sieć techniczna: zapewnienie lokalnego wsparcia technicznego
Odpowiedzi klientów i ciągłe doskonalenie
Doceniamy doświadczenia i opinie każdego klienta poprzez:
• Regularne badania zadowolenia klientów
• Kontrola stosowania produktu

• Zbieranie i analiza wymogów technicznych
Nieustannie optymalizujemy projekt produktu i procesy obsługi posprzedażowej, aby zwiększyć zadowolenie klientów.


Skontaktuj się z nami


Niezależnie od tego, gdzie jesteś, wsparcie techniczne RUIDA jest zawsze po twojej stronie.
Wsparcie techniczne Email: cyan@rd-acs.com
Globalna Hotline: +86-15013816995


RUIDA Laser - Twój zaufany ekspert w zakresie systemów sterowania laserem

Kontroler do cięcia i grawerowania wizualnego CO2

Kontroler do cięcia i grawerowania wizualnego CO2

 

Często zadawane pytania
Co zrobić, jeśli krawędź nie jest dobrze podniesiona
Rozwiązanie:
1Ustaw obszar skuteczny.
2. Kliknij przycisk testowy, aby sprawdzić, czy obraz docelowy jest podniesiony. Jeśli nie, dostosować próg i szerokość linii
3. Ustawić szerokość i wysokość obiektu docelowego
4. Dostosować płynność danych zgodnie z potrzebami, aby spełnić wymagania

 

Często zadawane pytania Przypadek 2:

Dokładność przetwarzania zgodności wzoru nie spełnia wymogów

Rozwiązanie:

1. Jeśli wynik dopasowania obrazu jest stronniczy, sprawdź cechy szablonu i przeanalizuj właściwości materiału. Spróbuj przejść na kanał o silniejszym kontraste lub spróbuj dostosować ekspozycję.Upewnij się, że wyniki dopasowania oprogramowania są dokładne.
3Jeśli wynik dopasowania obrazu jest normalny, wyciąć przesunięcie i przeanalizować przesunięcie w zakresie formatu.
1) Jeśli jest to przesunięcie ogólne, należy wykonać korektę przesunięcia krzyżowego.
2) Jeśli jest dokładny w środku, im bardziej odbiega od krawędzi maszyny, można wykonać szybką korektę lub korektę grubości
3) Jeśli większość jest normalna, ale występuje częściowe odchylenie, wykonaj ręczną korektę w 9 obszarach

 

Często zadawane pytania3
Obszar aparatu nie jest wyświetlany normalnie lub nie jest wyświetlany

Analiza błędów
1Sprawdź, czy nie ma problemu z portem USB aparatu.
2. Sprawdź, czy sterownik jest zainstalowany normalnie (kamery 100D i 700D mogą używać sterownika, który jest dostarczany z oprogramowaniem, podczas gdy kamery 1300D i 1500D muszą zainstalować swoje sterowniki oddzielnie).

 

Często zadawane pytania:
Sposoby korzystania z funkcji oprogramowania do ręcznej korekty

Rozwiązanie:
Funkcja ręcznej korekty dzieli format na 9 obszarów i określa określone obszary korekty przesunięcia w zależności od potrzeb,z lewym dolnym rogiem jako punkt odniesienia, a ustawioną wartością jako stałą przesunięcie.
1. Potwierdzić, że urządzenie jest prawidłowo podłączone i utrzymuje normalną komunikację z oprogramowaniem
2. Upewnij się, że aparat jest prawidłowo zainstalowany i może być podłączony do zdjęć.
3Najpierw wprowadź interfejs korekty ręcznej.
4. Zgodnie z potrzebami, można użyć przeciągania paska w interfejsie, aby ustawić obszar zakresu każdego obszaru
5. Kliknij, aby wyciąć krzyż, a maszyna będzie wyciąć krzyż w dziewięciu pozycjach
6Po wycięciu krzyża, będzie automatycznie zrobić zdjęcie. po zrobieniu zdjęcia, przeciągnij pozycję krzyża do oznaczenia cięcia
7. Zrób zdjęcie po przetworzeniu; porównaj oryginalne obrazy każdego obszaru z pozycją obrazu przetworzoną po ustawieniu przesunięcia;
8Można zauważyć, że po zastosowaniu funkcji korekcji ręcznej, z wyjątkiem środkowego obszaru,pozostałe osiem okolicznych obszarów przesunięte grafiki w kierunku dodatnim z ustawioną wartość w lewym dolnym rogu.

 

 

 

Urządzenie sterujące cięciem i grawerowaniem laserowym Ruida CO2

Często zadawane pytania dotyczące sterownika lasera CO2

 

Częste pytaniaSprawa 1

 

Automatycznie powraca do pozycji głównej po rozpoczęciu przetwarzania

 

Rozwiązywanie problemów

 

1- Ustawienia nie są poprawne.
2Przycisk resetowania na panelu sterowania nie działa.
3.Przepływ energii jest niestabilny lub zbyt niski
4- Oprogramowanie systemu jest uszkodzone.

 

Szybki poradnik

 

Najpierw sprawdź, czy parametry resetu są normalne, sprawdź, czy parametry użytkownika są włączone, upewnij się, że okablowanie planszy głównej nie jest pod napięciem,i potwierdzić, że port wyjściowy działa prawidłowo.

 

Częste pytaniaSprawa 2

 

Maszyna nie wraca do punktu pozycjonowania po przetworzeniu

 

Rozwiązywanie problemów

 

1.Wykorzystanie wielu punktów pozycjonowania
2Przycisk pozycjonowania na panelu nie działa prawidłowo lub przycisk pozycjonowania nie został naciśnięty w celu uruchomienia pozycjonowania
3Nieprawidłowe ustawienia pozycji zwrotnej w parametrach użytkownika

 

Szybki poradnik

 

Sprawdź, czy odpowiednie pozycje są ustawione nieprawidłowo

 

 

Częste pytaniaSprawa 3

 

Działa impuls laserowy, ale bez lasera podczas cięcia

 

 

Rozwiązywanie problemów

 

1Ustawienia wyjścia warstwy są nieprawidłowe, włączenie lasera dla warstwy nie jest włączone.
2Ustawienie mocy lasera dla warstwy jest zbyt niskie.
3Nieprawidłowe ustawienia głowy.

 

Szybki poradnik

 

1.Nawet po zwiększeniu mocy, nadal nie ma wyjścia lasera, chociaż działanie cięcia jest normalne.
2Liczba głowic jest ustawiona na 2, ale w rzeczywistości jest tylko jedna głowica laserowa.

 

 

 

 

 

 

Hybrydowy system sterowania cięciem

Hybrydowe systemy sterowania cięciemCzęste pytania

 

Głowa cięcia ciągle porusza się w dół podczas automatycznego skupiania lub śledzenia.

 

Rozwiązywanie problemów

 

Niewydolność czujników lub usterki wzmacniacza, alarm zderzeniowy lub nieprawidłowe okablowanie.
Wykryta płyta metalowa nie jest prawidłowo uziemiona z maszyną.

 

Szybki poradnik

 

1.Za pomocą metalowego przedmiotu dotknij głowicy cięcia i obserwuj, czy światło wskazujące na zderzenie na wzmacniaczu i światło wskazujące podłączone do skrzynki regulacyjnej wysokości są włączone.Jeśli sąJeśli wskaźniki nie świecą, oznacza to awarię czujnika.


2Sprawdź okablowanie i upewnij się, że uziemienie metalowej płyty jest prawidłowo podłączone.

 

 

 

1
Skontaktuj się z nami